Políticas de privacidad

Aceptación de los términos y condiciones, y políticas de seguridad.

Marco normativo y principios rectores

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley No. 29733 (la “Ley”)
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (el “Reglamento”)
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (la “Directiva”)
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor

CRP (en adelante CRP) desarrolla su Política de Privacidad en el tratamiento de Datos Personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento, por lo tanto:

1. De acuerdo con el principio de legalidad, CRP rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos
2. Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento
3. Los datos personales de nuestros usuarios se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización
4. Todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo respecto de la finalidad para la cual fueron recopilados
5. Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento
6. CRP y los encargados de tratamiento, si hubieran, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. CRP cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales que se trate
7. CRP garantiza el nivel adecuado de protección de los Datos personales para el flujo transfronterizo de Datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley y el Reglamento

El acceso y la utilización de la URL: https://www.crp.com.pe (en adelante “Sitio Web”) implican la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad, así como de cualquier otra ley o normativa que se aplique al sitio, a Internet y a la World Wide Web. CRP revisa periódicamente estos Términos y Condiciones y se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones, pudiendo modificar y publicarlas en cualquier momento en el Sitio Web

El usuario es responsable de informarse de cualquier cambio a los Términos y Condiciones y debe leer atentamente antes de utilizar el Sitio Web

Queda prohibido el uso del nombre, logotipos, marcas, diseños o cualquier signo distintivo de autoría de CRP, como enlaces de hipertexto o hipervínculos a páginas no controladas por la empresa, sin previa y expresa autorización de CRP

De no estar de acuerdo o no aceptarlos, deberá abstenerse de navegar por dicho Sitio Web y/o manipular cualquier tipo de información contenida en él, bajo responsabilidad propia

No está permitido incluir en sitios y portales no autorizados por CRP enlaces o páginas interiores, evitando así visitar la página principal. Se prohíbe el despliegue, exhibición o reproducción del presente Sitio Web, o de cualquiera de sus subdirectorios o páginas secundarias, en sitios o portales no controlados por CRP

CRP permite los enlaces a la Web. Al crear o mantener un vínculo al Sitio Web, el usuario acepta estas Condiciones:

• Se promueve enlazar la URL: https://www.crp.com.pe/ (y no otras partes del sitio web)
• Sólo puede enlazar, y no replicar, el contenido o páginas en la Web.
• Debe asegurarse de que todos los vínculos se presentan de una manera que sea representativa de CRP y del sitio Web
• El Usuario no puede usar el logotipo o marcas comerciales de CRP y no debe dar la impresión de que CRP es lo está patrocinando
• Cumplir con las condiciones de propiedad intelectual establecidas en estas Condiciones de Uso (incluyendo no enmarcar, reformatear o alterar cualquier archivo o información sin el consentimiento de CRP)

  Queda prohibido que terceros utilicen el nombre comercial o los signos distintivos de titularidad de CRP. Sólo con fines informativos y sin reproducir, copiar o distribuir información que no sea pública de otros enlaces que no incluya las referencias al portal de la empresa

  Por separado, ciertas secciones o páginas de este Sitio Web pueden contener términos y condiciones que sean adicionales a los términos y condiciones que aparecen en este documento. En caso de algún conflicto, los términos y condiciones adicionales prevalecerán en las secciones o páginas donde aparezcan

  El usuario es responsable de asumir todos los costos de la instalación y el mantenimiento de sus propios sistemas y equipos necesarios para acceder y utilizar el sitio web

El usuario es responsable y deberá indemnizar a CRP y sus partes relacionadas contra todas las pérdidas, costos, gastos (incluyendo costos legales en una base de plena indemnización), reclamación o daño sufrido o incurrido (o se compromete a pagar por medio de un acuerdo o compromiso) en relación con o como resultado del:

• Incumplimiento de estas condiciones de uso
• Conducta fraudulenta o deshonesta del usuario o de cualquier persona que ha permitido utilizar este sitio

Cada renuncia, exclusión o limitación de responsabilidad se mantiene en beneficio de CRP, licenciantes y contratistas de CRP (y cada uno de sus funcionarios, empleados, agentes y contratistas)

El usuario no puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de CRP

Deberes y Derechos

Por el solo hecho de ingresar al Sitio Web el usuario se obliga a lo siguiente:

1. Hacer correcto uso del Sitio Web, servicios y contenidos de éste. No utilizar el Sitio Web para ningún propósito ilegal
2. No utilizar el Sitio Web y los servicios y contenidos de éste con fines o efectos ilícitos o que atenten contra los derechos o intereses de terceros
3. No causar inutilización, saturación, deterioro o daño del Sitio Web, sus servicios y contenidos
4. No reproducir, copiar, comercializar, ceder, recircular, retransmitir, distribuir, publicar o modificar sus contenidos
5. Responder de todo daño y/o perjuicio, de cualquier naturaleza, que pueda sufrir CRP como consecuencia del mal uso de su Sitio Web
6. Garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados
7. Indemnizar y responder de todo daño o costo que cualquier reclamo, acción o demanda, pueda ocasionar a CRP como consecuencia del mal uso de su Sitio Web por parte del usuario
8. Asegurar que su contacto y otros detalles presentados o almacenados en el Sitio Web son actuales y precisos, que toda la información que el usuario envíe, suba o proporcione a otro usuario del Sitio Web, es verdadera y correcta y no infrinja los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de cualquier otra persona
9. No introducir ningún código dañino en la página web o utilizarla de una manera que pueda dañar, inutilizar o deteriorar los servicios o el sistema de CRP
10. No utilizar robots, scraper o cualquier otro medio para acceder al Sitio Web para cualquier propósito
11. No enviar o publicar los mensajes no solicitados o cualquier mensaje ofensivo, difamatorio, amenazante, abusivo, racista, obsceno, fraudulento, engañoso, ilegal, abusivo o inapropiado

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona el portal conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenirlos con sus acciones a través de la web de CRP. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de sí mismo en los formularios de registro del portal

Así también, CRP se reserva expresamente los siguientes derechos:

1. Modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o total, su Sitio Web y sus condiciones de uso
2. Negar e impedir el acceso a este sitio, sus servicios y contenidos, sin aviso previo, a aquellos usuarios que no cumplan con las obligaciones de uso de su Sitio Web
3. Poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento el acceso y uso de su Sitio Web

Sobre el contenido

La información contenida en el Sitio Web es sólo de carácter general y educativo, brinda información, así como promociona y divulga los servicios y/o productos que ofrece CRP.
En ningún caso dicha información reemplaza la atención del profesional de la salud que corresponda, para el diagnóstico o tratamiento de una enfermedad o dolencia determinada. Mediante la información que se entrega en el Sitio Web, no se está practicando la medicina, ni se diagnostica, pronostica o aconseja un determinado tratamiento médico o el consumo de un medicamento determinado. Usted debe visitar a su médico o al profesional de la salud que corresponda, antes de tomar cualquiera de los medicamentos que se mencionan en este Sitio Web o cualquier otro

CRP no garantiza la exactitud y precisión de la información contenida en su Sitio Web para cada caso, dado que ella es sólo de carácter general

El Sitio Web es una página que ha sido creada únicamente con fines informativos. En todos los casos de discrepancia en la información contenida en esta página y documentos entregados a los clientes prevalecerá el presente documento frente a los que puedan aparecer en el Sitio Web

Las Guías Clínicas que pudieran estar disponibles en el Sitio Web contienen una variedad de material con derechos de autor. Algunos son de propiedad intelectual de los individuos (como claramente se indica), otros de propiedad de CRP y material de dominio público

A excepción de los materiales que son inequívoca e indiscutiblemente de dominio público, sólo el material propiedad de CRP puede ser copiado, siempre que el texto y la gráfica de contenido no se alteren y que se cite la fuente. CRP se reserva el derecho a revocar dicha autorización en cualquier momento. No se permite cualquier uso comercial o venta de este material

Se anima al usuario a consultar otras fuentes con el fin de confirmar la información contenida en cualquiera de las publicaciones y, en caso de que sea necesario un tratamiento médico, asesorarse con un médico calificado y debidamente experimentado

El Sitio Web y cualquier contenido disponible en el mismo (incluyendo, sin limitación, el software en el que se basa toda la documentación relativa a su uso, texto, gráficos, vídeo, audio, la información, los datos y el diseño del Sitio Web) son propiedad de CRP o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley de derechos de autor y las leyes de propiedad intelectual que correspondan

La información de la salud en este Sitio Web ha sido proporcionada sólo como información general. CRP no se hace responsable por el uso indebido de la información:

• CRP no garantiza que sea exacta, completa, confiable, actual de una calidad determinada o adecuado para sus circunstancias y dolencias particulares
• No pretende ser un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional de la salud debidamente calificado
• Parte de la información ha sido proporcionada por terceros (o derivado de esa información) y no reflejan necesariamente las políticas, procedimientos, estándares o directrices de CRP
• Esta información será utilizada bajo su propio criterio, no debe actuar (o dejar de actuar) sobre la base de los materiales de este Sitio Web y usted es el único responsable de todos los actos u omisiones realizados en relación con o en dependencia de los materiales
• CRP no se hace responsable y se exime de toda responsabilidad en relación con el uso inapropiado de la información contenida en el Sitio Web
• La información en el Sitio Web, no necesariamente está actualizada ni se hace seguimiento diario para corregir cualquier error, omisión o inexactitud en la información o funcionamiento en el Sitio Web
• CRP no acepta ninguna responsabilidad por la información o consejo (o el uso de dicha información o consejo) que se proporciona en el Sitio Web o incorporado en él por referencia. CRP proporciona esta información en el entendido de que todas las personas para acceder a ella asumen la responsabilidad de evaluar su pertinencia y precisión. Se alienta a los usuarios a hablar sobre sus necesidades de salud con un profesional de la salud. Si el usuario tiene preocupaciones por su salud, debe consultar a su médico

Medios Sociales

Partes de este Sitio Web tiene medios de comunicación con redes sociales. Estos canales de medios sociales son proporcionados por terceros y están sujetos a los términos y condiciones de la tercera parte del proveedor correspondiente (incluso si tiene acceso a ese canal a través de cualquier enlace desde este Sitio Web)

CRP anima a participar en los medios sociales. Si el usuario participa en cualquier medio de comunicación social lo hace bajo estos términos

1. Actuar de manera responsable y ser respetuoso con los demás usuarios o personal de CRP
2. No presentar ningún contenido clasificado como:

• • Publicidad de productos o servicios de cualquier otra organización
  • Identificación personal de cualquier otra persona sin su consentimiento expreso
  • Contenido ofensivo, que incite al odio
  • Contenido ilegal o de propiedad de terceros
  • Fotos de áreas restringidas de CRP, personal o pacientes
  • Otros que considera CRP inapropiado

CRP podrá eliminar cualquier contenido enviado por el usuario, que considere una violación de estos términos. Mientras que CRP controle el contenido presentado en cualquiera de sus canales de medios sociales puede no controlar todos los contenidos en todo momento. En consecuencia, debe notificar a las mujeres de cualquier contenido inapropiado y debe ignorar cualquier contenido que puede ser ofensivo para el usuario hasta que este es eliminado por CRP

Implicancias al ingresar al Sitio Web de CRP

CRP no garantiza que el uso del Sitio Web se encuentre libre de error, de virus o de cualquier otro componente de carácter dañino. En ese sentido, CRP no será responsable del daño directo, indirecto, previsto o imprevisto, o cualquier otro, que provoque al sistema computacional del usuario, al usuario o a terceros, el uso de su Sitio Web, del material o de los servicios ofrecidos en éste

El usuario utiliza este sitio bajo su responsabilidad. Ni CRP, responsables, directores o agentes ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del sitio será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial o resultante, ni de otros daños que resulten del uso del material del Sitio Web, o de la incapacidad de utilizarlo; incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del sitio, o el rendimiento de los productos, incluso aunque se haya advertido a CRP de la posibilidad de dichos daños

CRP implementa buenas prácticas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o el mal uso del Sitio Web, no obstante, el usuario reconoce que Internet es una red pública insegura donde existe el riesgo de que su uso y las interacciones con este Sitio Web puede ser visto, interceptado o modificado por terceros y que cualquier página puede contener código dañino

En la medida permitida por la ley, CRP no garantiza que no habrá, ni acepta ninguna responsabilidad por cualquier código dañino en el Sitio Web o una violación de la seguridad de un tercero o de cualquier interferencia o daño a su sistema informático, software o datos que se producen en relación con o relacionados con este Sitio Web, fuera de los requisitos de Ley vigentes en el Perú

Mientras que el usuario es responsable de su propia seguridad en línea, CRP le recomienda:

• Asegurarse que está utilizando la versión más reciente de su sistema operativo y el software (incluyendo el navegador web) con los últimos parches y actualizaciones aplicadas
• Asegurarse que tiene un software antivirus instalado y funcionando en su equipo, que sus actualizaciones están al día y que está configurado para analizar correos electrónicos y archivos entrantes y salientes
• Asegurarse que su navegador está configurado para minimizar la probabilidad de que su computadora o privacidad se vean afectados por códigos dañinos
• Sospechar de correos electrónicos extraños, archivos adjuntos o hipervínculos.
• Si sospecha que su ordenador ha sido afectado por el código nocivo debe comunicarse con su proveedor de servicios informáticos

El usuario acepta:

• Mantener cualquier información que sea confidencial o reservada (incluyendo sin limitación, el software, código fuente, tecnología, herramientas, procesos, especificaciones funcionales y materiales técnicos en los que se basa la Web) que se accede a través del Sitio Web en estricta confidencialidad en todo momento
• No dar a conocer, utilizar, transmitir, informar o poner a disposición de cualquier persona cualquiera de esa información salvo que sea necesario para llevar a cabo sus obligaciones o ejercer sus derechos bajo estos Términos y Condiciones

Manejo de la información del usuario

¿Para qué utilizamos la información del Usuario?

Los Datos personales del usuario se utilizan para los siguientes fines:

• Ejecutar la relación contractual que el usuario mantiene con CRP, entre otros, procesar y atender solicitudes de reserva de citas o chequeos preventivos con profesionales de la salud, admisión, registro, atención de índole médico ambulatorio o de emergencia, hospitalización, prestar los servicios de telemedicina, tales como teleorientación, telemonitoreo, teleconsulta, entre otros; trámites administrativos propios y relativos al servicio brindando al Usuario, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada, elaborar informes estadísticos, contactarlo para enviarle recordatorios de sus citas futuras, absolver sus dudas e inquietudes, permitirle tener acceso a sus resultados médicos, enviarle correos electrónicos acerca de nuestro Sitio Web o aplicaciones en su calidad de paciente con la finalidad de brindarle un mejor servicio
• Los datos proporcionados por el Usuario serán validados, y actualizados por CRP con cualquier otro dato proveniente de fuentes de acceso público legalmente constituidas, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos personales y demás normas sectoriales vigentes sobre la materia; estos datos serán incorporados a las bases de datos de CRP
• Transferir sus Datos personales a sus socios comerciales o empresas vinculadas, los cuales están descritos en https://crp.com.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales/ con la finalidad de cumplir con cualquiera de los fines mencionados anteriormente
• Ceder o compartir sus Datos personales con los proveedores de servicios de las empresas afiliadas o vinculadas a CRP, los cuales están descritos en https://crp.com.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales/, a fin de que utilicen dicha información para mejorar o facilitar la operatividad de los sitios web o las aplicaciones, así como permitir la ejecución de los servicios contratados por el UsuarioEl Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado de dicha finalidad y, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa, inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos personales y para la inclusión de su información en el Banco de Datos de titularidad de CRP

  Finalmente, cuando el Usuario hace clic en enlaces de nuestro Sitio Web o de nuestras aplicaciones, puede que éste sea redirigido fuera de nuestro Sitio Web o aplicación; CRP no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios webs o aplicaciones, por lo que recomendamos que el Usuario lea las respectivas normas de privacidad

El uso que usted haga del Sitio Web puede ser registrado a fin de obtener una información estadística y anónima respecto a qué páginas de este son más visitadas, y así otorgar un mejor servicio. Los datos recopilados en esta web son registrados en la base de datos USUARIOS DE LA PAGINA WEB (RNPDP-PJP N° 14000), y utilizados para brindarle la información que solicita, así como información de nuestros servicios. El tiempo de conservación de los datos recopilados a través de la web es de cinco (05) años desde su recopilación. Durante la conversación de los datos, el usuario acepta que estos puedan ser trasladados a terceros que se encuentren directamente relacionados con CRP

De aceptar lo Términos y Condiciones, se debe tener en consideración que esta acción faculta a CRP a ceder, a su vez, la información a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que mantengan una relación contractual, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos, aplicándose el plazo de conservación, similar al referido en párrafo anterior

En tal sentido, CRP garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos personales y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables

Toda información entregada a CRP sea a través de su Sitio Web o presencialmente a través de atenciones en nuestro establecimiento, será objeto de tratamiento automatizado o no automatizado, según corresponda, e incorporada en alguna de las Bases de Datos que se encuentran debidamente registradas ante la Dirección de Registro Nacional de Protección de Datos personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, de las que CRP es responsable, conforme a las disposiciones previstas por la Ley

El usuario podrá hacer valer, en cualquier momento y siempre que lo precise, sus derechos ARCO (Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de nuestra Oficina Administrativa, mediante comunicación remitida en la siguiente dirección: Av. Javier Prado Este Nro. 1066 – Lima – Lima – San Isidro

Links a web externas

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